Effective date: August 27, 2026
This website, its chatbot, appointment forms, email and social-media channels are not emergency services and are not monitored continuously.
1. Call 911 for an Emergency
Call 911 immediately in the United States when you or another person may be experiencing a life-threatening emergency or immediate danger.
Examples include, but are not limited to:
- Severe chest pain or pressure.
- Severe difficulty breathing, choking or bluish lips.
- Signs of stroke, such as sudden facial drooping, arm weakness, confusion or difficulty speaking.
- Uncontrolled bleeding.
- Loss of consciousness, seizure or sudden severe confusion.
- Severe allergic reaction with swelling or breathing difficulty.
- Suspected overdose, poisoning or dangerous medication reaction.
- Serious injury, major burn or severe head trauma.
- Thoughts, plans or actions creating an immediate risk of suicide or harm to another person.
- Any condition that appears rapidly worsening or life-threatening.
Do not wait for a chatbot or website response, email reply or appointment callback. Do not drive yourself if doing so may be unsafe. Follow the instructions of the 911 dispatcher.
If you are outside the United States, call the emergency number for your location.
2. Mental-Health or Suicide Crisis
In the United States, call or text 988 for the Suicide & Crisis Lifeline when you need immediate emotional, mental-health or substance-use crisis support. Spanish assistance is available. If there is immediate danger, a suicide attempt, serious injury, weapon or inability to remain safe, call 911.
3. Possible HIV Exposure and PEP
A possible HIV exposure is urgent because post-exposure prophylaxis (PEP) must begin as soon as possible and within 72 hours.
- Call Advance MDCare immediately at 305-363-2762 during available hours.
- Do not wait for an online form response.
- If the clinic is closed or cannot evaluate you in time, seek an emergency department, urgent-care service or another qualified provider that can assess PEP promptly.
- Call 911 only when the exposure is connected with a medical emergency, assault with immediate danger, severe injury or another life-threatening condition.
4. Non-Emergency After-Hours Matters
For a non-emergency concern when the clinic is closed, call 305-363-2762 and leave a clear message with your name, telephone number and a brief request for a callback. Do not leave detailed medical information in voicemail unless instructed.
A message does not guarantee an immediate response. The team will return the call as soon as reasonably possible during operating hours.
Do not use the chatbot, an appointment form or a general website form for:
- Emergencies.
- Rapidly worsening symptoms.
- Medication reactions requiring urgent evaluation.
- Suicidal thoughts with immediate danger.
- PEP when the 72-hour window may be closing.
- Detailed or highly sensitive medical information.
Submitting a form does not establish medical care and does not confirm an appointment.
6. Clinical Research Participants
If you are enrolled in a clinical study, follow the emergency and after-hours instructions in your informed-consent document and contact the study team using the study-specific number. Call 911 for immediate danger or a life-threatening emergency.
7. General Disclaimer
This notice provides general emergency-routing information. It cannot list every emergency and does not replace professional judgment. When uncertain whether a situation is an emergency, it is safer to call 911 or seek immediate evaluation.
Fecha de vigencia: 27 de agosto de 2026
Este sitio, su chatbot, sus formularios de citas, correos electrónicos y redes sociales no son servicios de emergencia ni se monitorean continuamente.
1. Llame al 911 Ante una Emergencia
Llame inmediatamente al 911 en Estados Unidos cuando usted u otra persona pueda estar experimentando una emergencia potencialmente mortal o peligro inmediato.
Algunos ejemplos incluyen, entre otros:
- Dolor o presión intensa en el pecho.
- Dificultad severa para respirar, atragantamiento o labios azulados.
- Señales de derrame cerebral, como caída repentina de un lado de la cara, debilidad de un brazo, confusión o dificultad para hablar.
- Sangrado incontrolable.
- Pérdida de conocimiento, convulsión o confusión intensa repentina.
- Reacción alérgica severa con hinchazón o dificultad respiratoria.
- Sospecha de sobredosis, intoxicación o reacción peligrosa a medicamentos.
- Lesión grave, quemadura extensa o trauma severo en la cabeza.
- Pensamientos, planes o acciones que creen riesgo inmediato de suicidio o daño a otra persona.
- Cualquier condición que parezca empeorar rápidamente o poner la vida en peligro.
No espere una respuesta del chatbot o del sitio, correo o devolución de llamada. No conduzca usted mismo si hacerlo puede ser peligroso. Siga las instrucciones del operador del 911.
Si se encuentra fuera de Estados Unidos, llame al número de emergencias de su ubicación.
2. Crisis de Salud Mental o Suicidio
En Estados Unidos, llame o envíe un mensaje de texto al 988 para comunicarse con la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis cuando necesite apoyo inmediato por una crisis emocional, de salud mental o relacionada con sustancias. Hay asistencia en español. Si existe peligro inmediato, un intento de suicidio, lesión grave, arma o incapacidad de mantenerse a salvo, llame al 911.
3. Posible Exposición al VIH y PEP
Una posible exposición al VIH requiere atención urgente porque la profilaxis posexposición (PEP) debe comenzar lo antes posible y dentro de 72 horas.
- Llame inmediatamente a Advance MDCare al 305-363-2762 durante el horario disponible.
- No espere respuesta de un formulario en línea.
- Si la clínica está cerrada o no puede evaluarlo a tiempo, acuda a un departamento de emergencias, centro de atención urgente u otro proveedor calificado que pueda evaluar PEP rápidamente.
- Llame al 911 solamente cuando la exposición esté relacionada con una emergencia médica, agresión con peligro inmediato, lesión grave u otra condición potencialmente mortal.
4. Asuntos No Urgentes Fuera de Horario
Para una inquietud que no sea de emergencia cuando la clínica esté cerrada, llame al 305-363-2762 y deje un mensaje claro con su nombre, teléfono y una solicitud breve de devolución de llamada. No deje información médica detallada en el buzón de voz salvo que se lo indiquen.
Dejar un mensaje no garantiza respuesta inmediata. El equipo devolverá la llamada tan pronto como sea razonablemente posible durante el horario de operación.
No utilice el chatbot, un formulario de citas ni un formulario general del sitio para:
- Emergencias.
- Síntomas que empeoran rápidamente.
- Reacciones a medicamentos que requieren evaluación urgente.
- Pensamientos suicidas con peligro inmediato.
- PEP cuando el plazo de 72 horas puede estar por vencer.
- Información médica detallada o altamente sensible.
Enviar un formulario no establece atención médica ni confirma una cita.
6. Participantes de Estudios Clínicos
Si participa en un estudio clínico, siga las instrucciones de emergencia y fuera de horario incluidas en su documento de consentimiento y contacte al equipo mediante el número específico del estudio. Llame al 911 ante peligro inmediato o emergencia potencialmente mortal.
7. Aviso General
Este aviso ofrece orientación general para dirigir emergencias. No puede enumerar todas las situaciones ni sustituye el juicio profesional. Cuando no esté seguro de si una situación es una emergencia, es más seguro llamar al 911 o buscar evaluación inmediata.
